BVG: Ersatzteilversorgung per Smart-Locker-Packstation
Die Berliner Verkehrsbetriebe versorgen ihre Werkstätten mit Ersatzteilen über automatisierte Smart-Locker-Packstationen – 24/7, lückenlos getrackt.
Ausgangslage: Ersatzteilversorgung ohne durchgehende Verfügbarkeit
Die Instandhaltung der BVG-Straßenbahnflotte erfordert eine schnelle und fehlerfreie Versorgung mit Ersatzteilen. Bisherige Prozesse waren jedoch stark an manuelle Übergaben, Papierlieferscheine und feste Öffnungszeiten eines zentralen Lagers gebunden.
Vier Herausforderungen standen im Zentrum: eingeschränkte 24/7-Verfügbarkeit, fehlende lückenlose Nachverfolgbarkeit jeder Entnahme, die komplexe Integration in das bestehende SAP-System von Alstom für Bestellungen (ORDRSP) und Lieferavise (DESADV), sowie das Risiko von Falschlieferungen an den falschen Betriebshof oder unberechtigten Entnahmen.
- Ersatzteile mussten unabhängig von Öffnungszeiten zugänglich sein
- Jede Entnahme musste einem Service-Auftrag zugeordnet werden
- Integration in SAP (ORDRSP, DESADV) war erforderlich
- Falschlieferungen und unberechtigte Entnahmen mussten ausgeschlossen werden
Lösung: Smarte Packstationen von TIKI SHARE
Implementiert wurde ein System aus intelligenten Schließfachanlagen, das Hardware von C+P Möbelsysteme mit der IoT-Plattform von TIKI SHARE kombiniert. Die Anlagen bieten Fächer in verschiedenen Größen, gesteuert über ein zentrales Terminal mit Touchscreen und Scanner.
Herzstück der Lösung ist die tiefe SAP-Integration: Ein BVG-Mitarbeiter bestellt ein Ersatzteil, Alstom prüft die Verfügbarkeit und sendet eine Auftragsbestätigung (ORDRSP IDoc) an die TIKI SHARE Plattform. Der Logistikdienstleister DAHER scannt den Lieferschein-Barcode am Terminal; das System prüft die Zuordnung zum richtigen Betriebshof und öffnet automatisch das passende Fach. Techniker identifizieren sich per RFID-Badge oder Auftrags-Barcode und erhalten Zugriff exakt auf das Fach mit ihrem Ersatzteil.
Umsetzung: Drei Betriebshöfe, ein durchgehender Prozess
Die Lösung wurde an den drei BVG-Betriebshöfen Marzahn, Lichtenberg und Weißensee installiert. Fehlervermeidungsmechanismen greifen automatisch: Scannt der Logistiker ein Paket für den falschen Betriebshof, verweigert das System die Annahme; wird ein Fach nicht rechtzeitig wieder geschlossen, generiert das System einen Alarm; bei unleserlichen Barcodes kann die Auftragsnummer manuell am Touch-Terminal eingegeben werden.
Ergebnis: 24/7-Verfügbarkeit und lückenlose Dokumentation
Techniker können benötigte Teile jederzeit entnehmen, was Standzeiten der Straßenbahnen reduziert. Jede Ein- und Auslagerung wird digital erfasst und in Echtzeit an das SAP-System von Alstom zurückgemeldet, wodurch Schwund und Suchzeiten drastisch minimiert wurden.
Durch die automatische Validierung von Lieferungen und Entnahmen sind Verwechslungen nahezu ausgeschlossen. Die cloudbasierte Architektur von TIKI SHARE erlaubt es zudem, das System jederzeit um weitere Stationen oder Betriebshöfe zu erweitern.
Häufige Fragen
Wie viele Betriebshöfe sind mit der Lösung ausgestattet?
Drei BVG-Betriebshöfe: Marzahn, Lichtenberg und Weißensee.
Wie wird die Bestellung ins System übertragen?
Über eine SAP-Integration bei Alstom: eine Auftragsbestätigung wird als ORDRSP IDoc automatisch an die TIKI SHARE Plattform gesendet.
Wie identifizieren sich Techniker an der Packstation?
Per RFID-Badge oder durch Scannen des Auftrags-Barcodes.
Was passiert bei einer Falschlieferung an den falschen Betriebshof?
Das System verweigert die Annahme mit der Meldung 'Lieferung falscher Betriebshof', sodass Verwechslungen technisch ausgeschlossen sind.