Click and Collect – Definition und Funktionsweise
Was bedeutet Click and Collect? Definition, Funktionsweise – und wie smarte Schließfächer den kontaktlosen Abholprozess automatisieren.
Wie der Ablauf funktioniert
Beim Click-and-Collect-Modell bestellst du online und holst die Ware kontaktlos an einem definierten Punkt ab. Nach der Einlagerung durch das Personal erhält der Kunde einen Abholcode per E-Mail oder App. Am Automaten oder Smart Locker gibt er den Code ein, das Fach öffnet sich, die Ware wird entnommen.
Der Prozess läuft ohne Wartezeit und ohne Personal – rund um die Uhr, auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Typische Einsatzbereiche
- Einzelhandel: Onlinebestellung, Abholung am Ladenschließfach
- Interne Materialausgabe im Unternehmen
- Ersatzteilversorgung in Werkstätten und Produktion
- Paketübergabe auf dem Firmengelände
Häufige Fragen
Braucht Click and Collect Personal?
Nur für die Einlagerung. Die Abholung erfolgt vollständig personalfrei über den Automaten.
Welche Zugangsmedien sind möglich?
Klassisch per PIN oder QR-Code, alternativ per RFID-Karte oder Smartphone-App.
Ist der Aufbau outdoor möglich?
Ja. Wetterfeste Automaten wie der HEIUKI Automat ermöglichen den Betrieb im Freien.